Что делать при ограничении исходящей связи и установке запрета? Ограничение связи Как убрать ограничение связи на мегафоне

Мы привыкли к автоответчику, сообщающему, что «аппарат вызываемого абонента выключен или находится вне зоны действия сети». А если в трубке прозвучит: «Установлено ограничение связи»? Скорее всего, паника и шок, ведь позвонить при этом вы не сможете. Разберёмся в этом вопросе подробнее и найдем решение на 2018 год.

Причины появления проблемы могут быть как на вашей стороне, так и на стороне вызываемого абонента

Из самой фразы следует, что наложено какое-то ограничение. Они бывают следующие:

Самая распространённая причина – нулевой или отрицательный баланс. Тут даже комментариев не требуется, всё и так понятно;
СИМ-карта вышла из строя. Вообще, оператор рекомендует менять карты раз в два года. Это связано с тем, что чипы истираются и имеют лимит на количество регистраций в сети. Новая карта чаще всего лучше работает, имеет большую скорость доступа в интернет и на ней бывают уже предустановленны некоторые полезные операторские сервисы;
Сбой в работе телефона. Современные смартфоны от этого не застрахованы. К ним часто хочется применить фразу из одной популярной книги: «Андройд-паранойд. Робот с маниакально-депрессивным психозом»;
Абонент, которому вы звоните, находится в роуминге. Это скорее частный случай. Если ваш собеседник установил запрет входящих звонков в иностранных сетях, то вы услышите именно эту фразу: «Установлено ограничение связи»;
Пытаетесь позвонить на номер, не имеющий функции голосовых вызовов. Это некоторые тарифные планы для модемов и сим-карты телематики;
Вы обладатель корпоративного номера, на котором есть ограничения по некоторым направлениям вызовов. При заключении договора владелец контракта может установить для своих сотрудников некоторые ограничения, чтобы снизить расходы на связь. Например, закрыть возможность совершения международных звонков. Также могут иметься чёрные и белые списки номеров для связи. Ограничение связи может быть ограничено определённым радиусом, например, офис и даже подчиняться индивидуальному графику;
Установлен запрет вызовов на короткие номера. Это тоже отдельная услуга, которая помогает сэкономить, закрывая доступ к коротким номерам, которыми часто пользуются контент-провайдеры;
В настройках телефона установлено ограничение связи;
Установлена услуга «Постоянный запрет связи». Эта услуга может быт полезной, если телефоном пользуется ребёнок или вы, находясь в роуминге, не желаете принимать входящие звонки.

Типы запретов могут быть следующими:

Все исходящие внутрисетевые звонки.
Все исходящие локальные.
Исходящие междугородные.
Исходящие международные.
Входящие СМС.
Исходящие СМС.
Исходящие в международном роуминге.
Входящие в иностранных сетях.

Как решить проблему

С причинами мы разобрались. Осталось решить что делать, если позвонить вы не можете. Мы советуем произвести такие действия:

Проверьте баланс. Наиболее распространённая причина срабатывания подобного автоответа – отсутствие денег на счету. Это не обязательно нулевой или отрицательный баланс. Денег может не хватить на совершение конкретного звонка. Например, международного. Если минута разговора стоит 39 рублей, а на счету всего 35, то разговор не состоится. При нахождении в роуминге в некоторых странах тоже стоит минимальный порог, при котором связь отключается.
Перезапустите телефон. Если это всего лишь сбой в работе аппарата, то перезагрузка поможет. Чаще всего сбой происходит после того, как вы были вне зоны действия сети. После этого телефон не может самостоятельно зарегистрироваться. Этим грешат некоторые аппараты Samsung.
Достаньте СИМ и вновь вставьте. Редко помогает, но старые чипы капризничают, дают сбой и ведут себя не очень адекватно, поэтому стоит попробовать.
Позвоните этому же абоненту с другого номера. Это поможет понять у кого проблема. Если звонок так и не прошёл, то лечить надо сим-карту собеседника.
Проверьте подключенные услуги в личном кабинете. Убедитесь, что никаких запретов не стоит.
Проверьте настройки телефона. Так же, как и в предыдущем пункте, надо искать строчку «Запрет исходящих вызовов». В некоторых старых моделях невозможность позвонить связана с выключением функции «Передавать свой номер».
Звоните оператору. Сделать это можно с любой сим-карты и даже с домашнего по бесплатному номеру 8-800-5500500 для физических лиц и 8-800-550-05-55 для юридических.
Если же и звонок не помог, то идите в офис Мегафон. Замена сим-карты и проверка настроек телефона специалистом решат проблему, хотя чаще всего она решается уже на втором пункте этого перечня.

Не работает USB-модем

В этой же статье мы затронем тему отсутствия связи на USB-модеме. Причины могут быть как в сим-карте, так и в самом модеме. В данной теме мы разберём только вариант ограничения по сим-карте, поскольку технические вопросы – тема отдельного большого разговора.

Для начала убедитесь, что устройство работает. Для этого посмотрите на индикацию. Подробную информацию о ней вы найдёте в инструкции. Мы приведём ради примера модем Huawei, поскольку он самый популярный.

Красный мигающий – нет приёма, либо сеть 2G, только голосовой канал;
Синий – подключение по 3G;
Зелёный – подключение по 4G;
Нет индикации – модем или USB-разъём не работают.

Итак, вы выяснили, что модем работает и настройки компьютера в норме, значит надо искать проблему в сим-карте.

Проверьте состояние счёта. Минусовой баланс не позволит вам выйти в сеть, а отслеживать количество денег на модеме не так удобно как на телефоне, в то время как услуги контент-провайдеров здесь подключаются чаще.
Проверить остаток пакета. Лучше всего сим вставить в телефон и набрать *558# вызов . Можно это сделать и через меню модема.

Это наиболее распространённые проблемы с сим-картой. Всё остальное уже будет относиться к поломке. В этом случае модем не будет видеть её.

Достаньте сим-карту из модема и протрите её. Возможно, просто нет контакта.
Редко, но бывают случаи, когда модем с новым программным обеспечением не видит старую сим-карту. В этом случае достаточно заменить старую карточку на новую. Это делается бесплатно в офисе оператора.
Сим сломана. Она имеет определённый срок службы. Оператор рекомендует раз в два года менять чипы в устройстве.

Мы выделили основные причины. Их на самом деле больше, но это уже частные случаи, которые в жизни редко встречаются. Если вы затрудняетесь решить проблему самостоятельно, то звоните оператору по номеру 8-880-550-05-00 с любого номера. Звонок бесплатный.

Одна из проблем, с которой можно столкнуться при пользовании сотовой связью, это установленное ограничение связи, при котором нельзя совершать звонки .

Такие случаи могут встречаться даже тогда, когда на мобильном счету есть средства. О том, что делать, если установлено ограничение связи, поговорим в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Как произвести оплату счетов ЖКХ без комиссии? Узнайте об этом из нашей .

Что это значит?

Ограничение связи, накладываемое оператором связи, означает невозможность совершать исходящие вызовы с мобильных устройств, за исключением экстренных вызовов.

Также накладывается запрет на отсылку исходящих СМС . В некоторых случаях ограничение связи блокирует и входящие вызовы на телефон абонента, на который наложено ограничение связи.

Почему возникает проблема?

Основная причина ограничения связи — обычный «уход в минус» баланса лицевого счета абонента, когда недостаточно средств даже на соединение.

В этом случае мобильный оператор действует согласно заключенному договору между компанией и пользователем, то есть блокирует любые исходящие вызовы и СМС.

Подписывается при покупке SIM-карты , и хотя редко кто читает его внимательно, обычно текст соглашения содержит упоминание об ограничении связи в таком случае.

Также причиной ограничения связи может быть:

выход из строя SIM-карты из-за окончания срока ее действия;
в некоторых случаях — запрет вызовов на номер абонента, находящегося в роуминге;
«глюк» электроники самого мобильного телефона.

Нестандартные условия

Однако иногда ограничение связи может быть наложено владельцем SIM-карты или оператором по нестандартным причинам.

Подключена услуга «Стоп-звонок» , когда устанавливается месячный лимит на количество проговоренных минут и, соответственно, затраченных средств.
Ограничения нередко встречаются у корпоративных номеров. На некоторые направления исходящие вызовы могут быть запрещены. Например, владелец SIM-карты может создавать белые списки номеров, на которые может дозвониться пользователь телефона. Таким образом ограничиваются корпоративные расходы на связь.
Некоторые операторы предлагают ограничение для входящих звонков на телефоны, находящиеся в роуминге. В этом случае позвонив на такой телефонный номер, можно услышать сообщение об ограничении связи, хотя на самом деле заблокированы звонки для принимающей стороны.
Довольно редкая, но встречающаяся причина — атака мошенников . Когда телефонный номер абонента используется для противоправных действий в сотовой сети. В таком случае связь для абонента блокируется и он слышит то самое сообщение об ограничении связи.

Способы снять запрет

При обнаружении ограничения связи необходимо :

Рейтинг операторов

Для связи с мобильными операторами можно использовать ту же телефонную связь.

Если дозвониться в техподдержку не получается, то нужно зайти в личный кабинет на официальном сайте мобильного оператора, либо, что более действенно, посетить отделение компании.

Обычно лишь личное обращение в службу поддержки поможет узнать точную причину блокировки и способы ее отключения.

Методы борьбы

Если вышеуказанные способы не помогли и даже сам оператор не знает причину запрета или не может помочь разобраться с проблемой, то, возможно, она кроется в «железе» самого телефона или его софте .

Зачастую помочь убрать проблему может простая перезагрузка телефона или смена мобильного устройства, когда SIM-карта помещается в другой телефон.

Если же и это не помогает, то нужно либо сменить оператора, либо подключить виртуальную АТС , с помощью которой можно совершать бесплатные звонки на любые телефонные номера в мире.

Виртуальная АТС устанавливается на любые современные смартфоны с помощью приложений для операционных систем телефонов (Андроид, Mac OS, Apple OS и др.).

Естественно, подключение виртуальной системы не бесплатно и за ее использование придется платить абонентскую плату.

Наложенное ограничение связи — обычная ситуация, когда заканчиваются деньги на лицевом счете , поэтому первым делом нужно проверить баланс.

При положительном балансе причина блокировки может крыться в подключенных услугах на запрет вызовов либо в неправильной работе мобильного телефона или его программного обеспечения.

Часто можно столкнуться с ситуацией, когда не удается дозвониться родным и друзьям на номера компании «Мегафон». «Установлено ограничение связи» - подобное сообщение автоматической системы после набора номера означает, что поговорить с абонентом на данный момент невозможно. С чем это может быть связано и как быть в таком случае, мы расскажем в данной статье.

Когда может быть установлено ограничение связи «Мегафон»?

Невозможность совершения или принятия определенного вида вызовов в 100% случаев связана с тем, что у пользователя активирован соответствующий запрет на номере. Сделать это абонент мог либо самостоятельно, при помощи ввода комбинаций символов на клавиатуре телефона, либо через специалиста службы клиентского сервиса. Важным моментом является тот факт, что установка ограничения на вызовы производится сотрудником службы поддержки только после подтверждения личности владельца номера. Таким образом, исключена возможность, что будет установлено ограничение связи. Что это значит? "Мегафон" позволяет осуществлять любые действия с номером только его владельцу.

Почему установлено ограничение связи «Мегафон»?

Вопрос о том, почему невозможно связаться с каким-то абонентом или принять входящий звонок, чаще всего возникает у людей, которые ни разу не сталкивались с услугой «Запрет вызовов». С ее помощью можно ограничить прием или осуществление вызовов определенного типа. Кому это может быть полезно? Данная услуга станет настоящим спасением для тех абонентов, которые собираются в отпуск в другую страну и на это время хотят исключить возможность поступления звонков. Так как в роуминге стоимость входящих и исходящих вызовов довольно высока, то это желание вполне обоснованно. Также ее подключать можно и в других ситуациях, когда необходимо приостановить какой-то вид связи. Например, это может быть актуально для родителей, которые хотят избежать списаний денежных средств за отправку сообщений на платные номера их ребенком (подобный запрет также можно установить посредством мобильного телефона).

Описание и условия предоставления услуги «Запрет вызовов»

В списке любого мобильного оператора есть ряд услуг, которые являются базовыми и предоставляются абонентам бесплатно. Компания «Мегафон» не является исключением. Рассматриваемая нами услуга, с помощью которой можно установить запрет на некоторые виды связи, входит в подобный перечень. Активация ограничения может осуществляться самостоятельно абонентом, посредством ввода соответствующих команд или специалистом службы поддержки. При этом стоит учитывать, что может взиматься плата за подключение услуги через сотрудников компании «Мегафон». Установлено ограничение связи может быть на следующие ее виды:

исходящая связь (местные вызовы, звонки по стране) - код 33;
входящая связь (все звонки) - код 35;
исходящая международная связь - код 331;
исходящая связь в роуминге (блокировка вызовов на все номера, кроме российских) - код 332;
входящая связь в роуминге (все звонки) - код 351.

Для подключения какого-либо запрета должны выполняться следующие условия:

на номере абонента не активирована услуга «переадресация» (при ее наличии следует сначала отключить ее, а затем устанавливать запрет, исключение составляет случай, если переадресация звонков была установлена оператором);
на каждый вид связи в один момент времени может быть установлено только одно ограничение (то есть, на входящую и исходящую связь одновременно могут действовать только по одному запрету; установка второго отменяет предыдущий).

Активация запрета на связь

Подключение услуги доступно всем абонентам компании «Мегафон». Установлено ограничение связи может быть в любой момент времени, отключение запрета также производится по мере необходимости. Для управления услугой клиенту пригодится специальный пароль (для всех абонентов по умолчанию установлена комбинация - 0000) и коды каждого вида связи, на предоставление которых возможно активировать запрет (они приведены).

Для ввода ограничения необходимо на телефоне ввести команду *код услуги*пароль для управления услугой# . Также можно установить запреты на ряд некоторых типов звонков (например, на SMS-сообщения - код 16, на прием и отправку факсимильных сообщений и пр.). В этом случае команда для установки запрета будет несколько изменена: *код услуги*пароль для управления услугой*тип звонка# . Активация ограничения произойдет через 10-15 минут.

Отключение услуги

Обязательно ли обращаться для деактивации к специалистам компании "Мегафон"? Установлено ограничение связи, как отключить его? Подобные вопросы могут возникать у абонентов, которым необходимо возобновить предоставление услуг, сняв соответствующий запрет. Отключить услугу запрета также просто, как и подключить ее. Для этого достаточно ввести следующую комбинацию на телефоне: #код услуги*пароль для управления услугой# . Подобная команда может использоваться и для деактивации запретов на типы звонков (ознакомиться с полным перечнем типов звонков можно на официальном сайте компании «Мегафон»).

Изменение пароля для управления услугой

Пароль, который используется по умолчанию для подключения/отключения запрета, может быть изменен пользователем. Это позволит обезопасить телефон от несанкционированной попытки управления услугой другими людьми. Для ввода нового пароля следует использовать комбинацию: **03*330*текущий пароль*новый пароль# . Срок его действия не ограничен (пока не будет введена новая последовательность цифр). Однако, если при вводе комбинации для изменения пароля допустить ошибку три раза, то использование услуги установки запрета на связь будет недоступно. Снятие блокировки будет возможно только при обращении в офис владельца сим-карты с паспортом.

Заключение

Если при звонке на номер «Мегафон» говорит: «Установлено ограничение связи», то с большой вероятностью можно сказать, что у абонента активирована услуга «Запрет вызова». Самостоятельно владелец сим-карты может узнать о наличии подобного ограничения через специалиста технической поддержки (по номеру 8-800-550-05-00). Управление услугой может осуществляться как самим абонентом, так и через специалиста службы поддержки. После деактивации запрета вновь появится возможность пользоваться услугами связи на номере «Мегафон». Установлено ограничение связи может быть только владельцем номера, у которого есть персональный пароль для управления данной услугой. Рекомендуется изменять установленную по умолчанию последовательность цифр с целью обеспечения безопасности своего номера.

Пользуясь мобильным телефоном, необходимо соблюдать осторожность и внимательно вводить номера для звонков. Ошибка в одной цифре может привести к совершению звонка в другой город или даже в другую страну. То же самое относится и к роумингу, где расценки на связь достаточно серьезные. Для того чтобы случайно не совершить тот или иной звонок, следует использовать услугу «Запрет вызова» от МегаФона. В этом обзоре вы получите максимум информации об этой полезнейшей услуге.

«Запрет вызова» на МегаФоне нельзя назвать самой популярной услугой. Большинство абонентов о ней даже и не знает. Тем не менее, она может принести пользу, защитив абонента от совершения звонков с высокой стоимостью . Ошибка в одной цифре нередко обходится в круглые суммы, особенно, если случайно позвонить за границу – это чрезвычайно дорогое направление. И вернуть случайно потраченные деньги будет проблематично.

Для того чтобы предотвратить потерю денежных средств из-за неправильно набранного номера, необходимо предпринять следующие шаги:

Занести все важные номера в свою телефонную книгу – да, некоторые люди умудряются набирать номера по старинке, в ручном режиме;
Перед совершением вызова проверить правильность набора номера;
Воспользоваться «Запретом вызова» от МегаФона.

Да, если номера будут занесены в телефонную книгу, ошибиться будет просто невозможно – только если телефоны забиты правильно и без ошибок. Контроль своих действий тоже очень важен, так как неаккуратность и невнимательность и являются причиной потери средств. Ну а услуга, о которой пойдет речь дальше, позволит ощутить дополнительное спокойствие при совершении каких-либо операций со своим телефоном.

Услуга «Запрет вызова» от МегаФона позволит избежать непредвиденных растрат при совершении голосовых и некоторых других звонков. Она блокирует дозвон на уровне сети. То есть, даже если переставить SIM-карту в другой телефон, установленные блокировки сохранятся . Мало кто знает о существовании данной услуги, но она реализована в сотовых сетях стандарта GSM чуть ли не со дня их появления.

«Запрет вызова» от МегаФона позволяет блокировать следующие типы звонков – приведем их вместе с кодами:

Все исходящие (код 33) – с такими настройками позвонить куда-либо не получится;
Международные звонки (код 331) – хороший способ запретить самое затратное направление связи;
Международные звонки в международном роуминге (код 332) – они характеризуются максимальной стоимостью, и их тоже можно запретить;
Все входящие звонки (код 35) – отличная возможность полностью оградиться от названивающих абонентов;
Входящие в международном роуминге (код 351) – еще один способ экономии.

Также предусмотрены запреты по типу вызовов – это обычные голосовые звонки, звонки типа «данные» и «факс». Вот коды запретов:

Код 10 – запрещаются любые типы вызовов, кроме звонков на 112;
Код 11 – запрещается голосовая связь в обоих направлениях, кроме вызовов на 112;
Код 13 – запрет факсимильных сообщений;
Код 16 – запрет на отправку «данных» и текстовых сообщений, в работе остаются вызовы типа «факс и голос».

Давайте теперь пройдемся по практической стороне вопроса.

Использование команд с кодами

Настало время обсудить, как пользоваться запретами и их кодами. Они отправляются в сеть в виде простейших команд . Например, для запрета всех вызовов следует отправить команду *код_запрета*пароль#. Если нужно запретить определенный тип звонков, то синтаксис команды будет следующим — *код_запрета*пароль*тип_звонка#. Пароль по умолчанию – 1111 (его можно поменять).

Давайте глянем, как сделать запрет входящих вызовов на МегаФоне. Для этого набираем код *35*1111#. Если нужно запретить входящие в международном роуминге, отправляем команду *351*1111#. Для того чтобы активировать запрет исходящих вызовов на МегаФоне, набираем команду *33*1111# — теперь позвонить куда-либо будет невозможно. Для запрета исходящих по типу «факс» набираем *35*1111*13#.

Как снять запрет вызова на МегаФоне

Для того чтобы отключить запрет вызова на МегаФоне, следует заменить первую звездочку на символ решетки. Например, для дезактивации запрета на всю исходящую связь необходимо воспользоваться командой #35*10#. Обратите внимание, что услуга «Запрет вызова» предоставляется абсолютно бесплатно и без какой-либо платы за отправку команд . Для управления услугой можно использовать меню настроек вызовов в своем мобильном телефоне или смартфоне.

Пытаетесь позвонить, но в трубке слышите запись, гласящую об установленных ограничениях на исходящие? То же происходит и при звонках на другие телефоны? Узнайте, как избавиться от блокировки вызовов быстро и без усилий.

Распространенные причины «подписки о невызове»

Провайдер вправе накладывать на абонентов определенные ограничения в рамках договора, заключенного при покупке SIM-карты. Причин запрета на исходящие вызовы может быть несколько, и самая распространенная - банальная нехватка денег на счету. При этом в зависимости от конкретного тарифа и провайдера ограничения изредка налагаются даже на внутрисетевые соединения.

Также пользователю сетей по ряду причин может быть недоступен выход на межгород. В некоторых регионах мобильная связь формата GSM работает избирательно - например, только для зарегистрированных в этом районе. Также происходят инциденты с отключениями и в случае выхода из строя SIM-карты, отслужившей положенный срок (старше 7 лет).

Нестандартные условия ограничений

Некоторые ситуации, связанные с ограничением исходящей связи, могут быть понятны далеко не всем. Речь идет о таких понятиях, как:

роуминг. В роуминге запрещенными могут быть не только исходящие, но и входящие звонки. В случае с некоторыми операторами звонящий также может слышать об ограничениях на исходящие, хотя на самом деле заблокирован принимающий;
атака. Случается, что мошенники, используя последние технические новинки, перехватывают потоки линий оператора и используют чужие телефоны для флуда, фейковых регистраций и прочих незаконных махинаций. Атакованный телефон полностью блокируется до выяснения обстоятельств по всем статьям, включая звонки;
пароль. Если вы пользуетесь чужим (например, корпоративным) устройством, оно может оказаться «запароленным». При попытке вызова звонящий услышит соответствующее сообщение;
«стоп-звонок». Некоторые операторы предлагают услугу лимитирования разговоров, чтобы человек мог придерживаться заданного бюджета, сохраняя при этом деньги прямо на счету без необходимости частого пополнения.

Методы борьбы с ограничителями

Снять запрет исходящей связи можно несколькими путями, зависящими от причин блокировки. Например, в случае «пустого» баланса достаточно пополнить счет. Но если с финансовой стороной все ясно, то в остальных ситуациях необходимо уточнять подробности у оператора.

У каждого из них имеется горячая линия, куда и следует звонить с вопросом. Если туда дозвониться не получается, хотя покрытие есть - в регионе связь данного провайдера активна, но не для всех. Поэтому придется искать отделение операторской службы, что сделать бывает непросто. Но если дозвониться все же удалось, действуйте согласно инструкциям.

Самые популярные причины: рейтинг операторов

Теле2. Не имеет четкого регламента блокирования, доступного пользователям. Звонок на 611 позволит установить обстоятельства, но для помощи в данном вопросе необходимо будет предоставить паспортные данные владельца СИМ-карты.
Мегафон. Позвонить в техсаппорт можно двумя способами: с мобильного – 0500 или на «горячую линию» 8-800-550-0500. Самая частая причина здесь – недостаточная сумма на депозите (оговорена в контракте).
МТС. Исключая единичные случаи, клиенты этого оператора слышат запись, сообщающую о причинах блокировки, поэтому на вопрос, что с сетью, ответить можно достаточно объективно. Также МТС предлагает услугу намеренной блокировки исходящих, ранжированную несколькими видами. Активируются они с помощью USSD-команд: вызов по цифрам с астерисками и диезами, а потому, хоть и мизерная, но вероятность включить услугу по ошибке имеется. Связаться со службой поддержки можно, позвонив по тел. 8-800-250-0890 (бесплатно по всей территории РФ) или 0890 (с телефонов МТС).
БВК. БайкалВестТелеком также руководствуется не до конца изученными потребителями правилами «бана». Сайт этого провайдера предлагает клиентам службы саппорта 000 (с номеров БВК) и 89025-113-113, а также 767 – для платных (3 руб/мин.) консультаций. Видимо, намек на то, что бесплатная консультация не блещет качеством.

Но какими бы ни были нюансы звонка оператору, в большинстве случаев это - единственный способ выяснить, почему исходящие заблокированы, а также снять ограничение.